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Wenn man an die kultigsten Bücher im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung denkt, drängt sich oft Dale Carnegies „Wie man Freunde gewinnt“ in den Vordergrund. Die herrliche Lektüre ist vollgepackt mit unterhaltsamen Geschichten von erfolgreichen Politikern, Geschäftsleuten und Studenten, die sich in der Kommunikation auszeichneten. „Wie man Freunde gewinnt“ ist eines der meistverkauften Bücher aller Zeiten, da es international über 15 Millionen Mal verkauft wurde. Obwohl es im Oktober 1936 veröffentlicht wurde, sind viele der im Buch gelehrten Konzepte auch heute noch anwendbar. „Wie man Freunde gewinnt“ – Buchrezension und Zusammenfassung Teil Eins: Grundlegende Techniken im Umgang mit Menschen
In diesem Abschnitt werden Geschichten von einigen der berüchtigtsten Kriminellen erzählt. Von Al Capone bis zu “Two Gun Crowley” lernen die Leser, dass “die verzweifelten Männer hinter Gefängnismauern sich nichts zuschulden kommen lassen – was ist mit den Menschen, mit denen Sie und ich in Kontakt kommen?” Die Essenz dieses Kapitels dreht sich darum, dass Menschen sich niemals selbst für ihr Fehlverhalten kritisieren werden, da sie ihre Handlungen immer rechtfertigen werden. Menschen, die falsche Entscheidungen treffen, werden oft allen die Schuld geben, nur nicht sich selbst. Über Kritik schreibt Dale Carnegie: “Kritik ist sinnlos, weil sie einen Menschen in die Defensive drängt und ihn gewöhnlich dazu bringt, sich zu rechtfertigen. Kritik ist gefährlich, weil sie den kostbaren Stolz eines Menschen verletzt, sein Gefühl der Wichtigkeit verletzt und seinen Groll erregt.” Dieser eine Abschnitt über Kritik ist eine schöne Verbindung zu mehreren Kapiteln und wiederkehrenden Themen im Buch, die sich darum drehen, wie Menschen danach streben, sich wichtig und geschätzt zu fühlen. Ein großartiges Zitat von Dale Carnegie in diesem Kapitel, das den Umgang mit Menschen am besten zusammenfasst, lautet: “Wenn wir mit Menschen zu tun haben, sollten wir uns daran erinnern, dass wir es nicht mit Kreaturen der Logik zu tun haben. Wir haben es mit Kreaturen der Emotionen zu tun, mit Kreaturen, die vor Vorurteilen strotzen und von Stolz und Eitelkeit motiviert sind.” Egal, ob Sie ein hartgesottener Krimineller oder ein ganz normaler Mensch sind, Sie werden sich wahrscheinlich selbst auf ein Podest stellen. Stattdessen müssen Sie erkennen, wie andere Menschen sich selbst sehen und vermeiden, sie zu kritisieren. Versuchen Sie, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen, bevor Sie ein Urteil fällen.
Dale Carnegie bringt es im ersten Absatz dieses Kapitels gleich auf den Punkt, indem er sagt: “Es gibt nur einen einzigen Weg unter dem Himmel, jemanden dazu zu bringen, etwas zu tun… Und das ist, die andere Person dazu zu bringen, es zu wollen.” Letztendlich müssen Sie jemandem geben, was er will, um Freunde zu gewinnen und Menschen zu beeinflussen. In diesem Kapitel lernen wir von einem Professor John Dewey, der mitteilt, dass “der tiefste Drang in der menschlichen Natur ‘der Wunsch, wichtig zu sein’ ist.” Das wiederkehrende Thema, dass Menschen sich wichtig fühlen wollen, taucht immer wieder in „Wie man Freunde gewinnt“ auf. Es ist sogar in Dale Carnegies Top-Acht-Liste der normalen Wünsche von Erwachsenen aufgeführt, zu denen gehören:
In diesem Kapitel wird auch auf die Bedeutung von Lob eingegangen. Charles Schwab wurde von Andrew Carnegie für seine Fähigkeit, mit Menschen umzugehen, 1 Million Dollar pro Jahr gezahlt. Als er gefragt wurde, was Schwab anders machte, betonte er den Fokus auf Wertschätzung und Ermutigung. Er sagte: “… ich bin herzlich in meiner Anerkennung und verschwenderisch in meinem Lob.” Carnegie folgte dem Beispiel von Schwab und lobte auch seine Mitarbeiter oft in öffentlichen und privaten Veranstaltungen. Dale Carnegie glaubte, dass Wertschätzung und Lob so wichtig sind, dass Menschen sich danach oft so sehr sehnen wie nach Nahrung, aber manchmal jahrelang darauf verzichten, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Das Wichtigste ist jedoch, dass Wertschätzung und Schmeichelei nicht dasselbe sind. Wertschätzung ist aufrichtig, während Schmeichelei unaufrichtig ist. “Das eine kommt von Herzen, das andere von den Zähnen her. Das eine ist uneigennützig; das andere egoistisch. Das eine wird allgemein bewundert; das andere wird allgemein verurteilt.” Ein mexikanischer General namens Obregon wurde sogar mit den Worten zitiert: “Habt keine Angst vor den Feinden, die euch angreifen. Habt Angst vor den Freunden, die euch schmeicheln.” Die große Lektion in diesem Kapitel von „Wie man Freunde gewinnt“ ist, dass Menschen, wenn sie ehrliches und aufrichtiges Lob geben, ein Leben lang an Ihren Worten festhalten werden. Und das ist die beste Art von Einfluss, den man in einer Beziehung haben kann, die man aufgebaut hat.
3. “Wer das kann, hat die ganze Welt bei sich – wer das nicht kann, geht einen einsamen Weg” Dieses Kapitel beginnt mit einer Angelgeschichte. Dale Carnegie erzählt: “Ich gehe jeden Sommer oben in Maine angeln. Ich persönlich mag Erdbeeren und Sahne sehr gerne, aber ich finde, dass Fische aus irgendeinem seltsamen Grund Würmer bevorzugen. Wenn ich also angeln gehe, denke ich nicht daran, was ich will. Ich denke darüber nach, was sie wollen.” Das bringt ganz einfach auf den Punkt, dass Sie den Menschen geben müssen, was sie wollen, anstatt darüber zu reden, was Sie wollen. Denn letztendlich ist die einzige Person, die sich darum kümmert, was Sie wollen, … Sie. Niemand sonst. Anstatt jemanden zu fragen oder ihm zu predigen, was er nicht tun soll, wie z. B. Zigaretten rauchen, müssen Sie ihm zeigen, dass es nicht in seinem Interesse ist, das zu tun. Sie könnten zeigen, dass es ihn von seinen eigenen Wünschen und Bedürfnissen abhält. Dale Carnegie schreibt: “Jede Handlung, die Sie seit dem Tag, an dem Sie geboren wurden, ausgeführt haben, geschah, weil Sie etwas wollten.” Selbst wenn Sie also jemand bittet, etwas zu tun, würden Sie es nicht tun, wenn Sie kein Interesse daran hätten, es zu tun. Die Wünsche der Leute zu verstehen, kann Ihnen auch helfen, besser zu verhandeln. Wenn zum Beispiel jemand den Preis für die Miete erhöht, können Sie eine Liste mit Vor- und Nachteilen für sie erstellen, um ihnen zu helfen, beide Seiten der Situation für sie zu sehen. Dann lassen sie sich vielleicht dazu überreden, die Miete für Sie zu senken. Das Problem, auf das die Leute stoßen, ist jedoch, dass sie das Gespräch oft mit Argumenten beginnen, was bei der anderen Partei Widerstand hervorruft. Wenn Sie jemandem sagen, dass er im Unrecht ist, wird sein Stolz verletzt und er wird nicht klein beigeben. Henry Ford wurde in „Wie man Freunde gewinnt“ mit den Worten zitiert: “Wenn es ein Geheimnis des Erfolgs gibt, dann liegt es in der Fähigkeit, den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge sowohl aus seinem als auch aus seinem eigenen Blickwinkel zu sehen.“ Das Kapitel schließt mit “Erwecke im anderen zuerst ein sehnliches Verlangen. Wer das kann, hat die Welt bei sich. Wer das nicht kann, geht einen einsamen Weg.”
Neun Vorschläge, wie Sie das Beste aus diesem Buch herausholen können
Zweiter Teil: Sechs Wege, damit man Sie mag
1. Tun Sie dies und Sie werden überall willkommen sein In diesem Abschnitt von „Wie man Freunde gewinnt“ teilt Dale Carnegie mit: “Man kann in zwei Monaten mehr Freunde gewinnen, indem man sich aufrichtig für andere Menschen interessiert, als man es in zwei Jahren kann, indem man versucht, andere Menschen für sich zu interessieren.” Er führt weiter aus, dass Menschen an nichts anderem als an sich selbst interessiert sind. Ihre ganze Welt wird durch diese Linse betrachtet. Es gab sogar eine Studie, die von der New Yorker Telefongesellschaft durchgeführt wurde, und das am häufigsten verwendete Wort war das Personalpronomen “ich“. Die Menschen, die am meisten mit Beziehungen zu kämpfen haben, sind diejenigen, die kein Interesse an anderen Menschen zeigen. Selbst Autoren, die zeigen, dass sie Menschen nicht mögen, werden feststellen, dass Menschen seine oder ihre Geschichten nicht mögen. Einfache Dinge wie sich an die Namen und Geburtstage von Menschen zu erinnern, können Wunder bewirken, wenn es darum geht, Freundschaften zu schließen.
Regel 1: Interessieren Sie sich aufrichtig für andere Menschen
2. Ein einfacher Weg, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen In diesem Kapitel lernen die Leser, dass ein Lächeln einen großen Einfluss auf unsere Beziehungen zu anderen haben kann. Es zeigt den Menschen, dass wir sie mögen. Dale Carnegie verwendet das Beispiel eines Hundes, der beweist, dass seine Aufregung, wenn er eine Person sieht, uns dazu bringt, uns ebenfalls zu freuen, sie zu sehen. Dale Carnegie bat seine Studenten, jede Stunde eine Person anzulächeln. Die Studenten, die dies taten, fanden bald heraus, dass jeder sie zurücklächelte. Zusätzlich zum Lächeln gingen einige Studenten noch einen Schritt weiter, indem sie Wertschätzung und Lob statt Kritik und Verurteilung gaben. William James sagt: “Die Handlung scheint dem Gefühl zu folgen, aber in Wirklichkeit gehören Handlung und Gefühl zusammen; indem wir die Handlung regulieren, die unter der direkteren Kontrolle des Willens steht, können wir indirekt das Gefühl regulieren, das das nicht tut.” Wenn Sie sich also gut gelaunt fühlen und lächeln, pfeifen oder Ihre Lieblingsmelodie summen, werden Sie feststellen, dass Sie anfangen, ein positiveres Ergebnis anzuziehen. Die Realität ist, dass Glück von innen und nicht von außen kommt. Wenn Sie Ihre Gedanken kontrollieren, können Sie sich letztendlich glücklicher fühlen. Wie der weise Shakespeare einmal sagte: “Nichts ist gut oder schlecht, aber das Denken macht es so.” Männer in der Versicherungsbranche fanden heraus, dass sie lächeln, wenn sie vor einem Treffen mit einem Kunden an Dinge denken, für die sie dankbar sind. Und diese positive Energie in ein Meeting mitnehmen. Das führt zu “außerordentlichem Erfolg beim Verkauf von Versicherungen“.
Regel 2: Lächeln.
3. Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie auf dem besten Weg zu Schwierigkeiten Einige bemerkenswerte Persönlichkeiten, wie z. B. Politiker, haben ihre Fähigkeit hervorgehoben, sich die Namen von Menschen zu merken. Jim Farley, ein irischer Politiker, sagte: “Ich kann fünfzigtausend Menschen beim Vornamen nennen.” Manche gehen noch einen Schritt weiter und lernen alles über eine Person, die sie zum ersten Mal treffen. Sie lernen seinen oder ihren vollen Namen, die Größe der Familie, die Art des Unternehmens, das er oder sie besitzt, politische Ansichten und vieles mehr, um ein vollständiges Verständnis davon zu bekommen, wer diese Person ist. Auf diese Weise können sie, wenn sich ihre Wege wieder kreuzen, spezifische Fragen stellen, wie es bestimmten Familienmitgliedern geht und so weiter. Sie sollten nicht nur den Namen der Person kennen, sondern auch herausfinden, wie man ihn richtig buchstabiert. Andrew Carnegie, ein bemerkenswerter Geschäftsmann, würde immer die Namen seiner Freunde und Geschäftspartner ehren. In einem Szenario schlug er eine Fusion mit einem anderen Unternehmen vor. Aber als es an der Zeit war, das Unternehmen zu benennen, benannte er es nach dem Besitzer des Unternehmens, mit dem er fusionierte. Carnegie stellte fest, dass es eines seiner bestgehüteten Geheimnisse war, die Menschen, mit denen er arbeitete, zu ehren. Laut „Wie man Freunde gewinnt“ gab es sogar eine Zeit in der Geschichte, in der die Wohlhabenden Autoren dafür bezahlten, dass sie ihnen Bücher widmeten. Andere wie P.T. Barnum lieben ihren Namen so sehr, dass sie bereit sind, Menschen dafür zu bezahlen, ihren Namen in ihrem Vermächtnis weiterzuführen. Da P.T. Barnum keine Söhne hatte, bot er seinem Enkel 25.000 Dollar an, um sich “Barnum” Seeley zu nennen. Die meisten Menschen neigen dazu, Namen zu vergessen, weil sie sich nicht konzentrieren und Namen wiederholen, während sie gesagt werden. Eine einfache Technik, um sich Namen zu merken, ist, jemanden zu bitten, ihn zu wiederholen. Wenn Sie immer noch nicht herausfinden können, wie der Name lautet, sollten Sie ihn dann bitten, ihn zu buchstabieren.
Regel 3: Denken Sie daran, dass der Name eines Menschen für ihn der süßeste und wichtigste Klang in der englischen Sprache ist.
4. Ein einfacher Weg, ein guter Gesprächspartner zu werden Im vierten Kapitel von „Wie man Freunde gewinnt“ entdecken wir, dass die besten Gesprächspartner überhaupt nicht reden. Stattdessen sind sie lediglich gute Zuhörer. Ein Gelehrter namens Charles W. Eliot teilte mit, dass der wichtigste Aspekt einer erfolgreichen Konversation darin besteht, “…ausschließlich der Person Aufmerksamkeit zu schenken, die zu Ihnen spricht.” Die Menschen, die scheitern, sind diejenigen, die nicht aufmerksam zuhören. Geben Sie anderen keine Ratschläge. Bieten Sie anderen stattdessen einfach ein freundliches Ohr, indem Sie ein “sympathischer Zuhörer” sind. Charles Northam Lee teilt mit: “Um interessant zu sein, seien Sie interessiert. Stellen Sie Fragen, die der andere gerne beantworten wird. Ermutigen Sie ihn, über sich selbst und seine Leistungen zu sprechen.”
Regel 4: Seien Sie ein guter Zuhörer. Ermutigen Sie andere, über sich selbst zu sprechen.
5. Wie man Menschen interessiert In diesem Abschnitt schreibt Carnegie: “Wann immer Roosevelt einen Besucher erwartete, setzte er sich bis spät in die Nacht davor hin und las über das Thema, von dem er wusste, dass sein Gast besonders interessiert war.” Indem Sie den Interessen Ihres Gegenübers besondere Aufmerksamkeit schenken und sie zu Ihren eigenen machen, um sich mit ihm zu unterhalten, können Sie Ihre Beziehung zu anderen stärken.
Regel 5: Sprechen Sie in Bezug auf die Interessen des anderen.
6. Wie man jemanden dazu bringt, einen sofort zu mögen Um jemanden dazu zu bringen, Sie sofort zu mögen, finden Sie etwas, das Sie an ihm bewundern. Wenn Sie entdecken, was das ist, sagen Sie es ihnen direkt. Sie werden oft feststellen, dass ihr Gesicht von einem Lächeln erhellt wird. Ein wichtiges Gesetz wird in Kapitel sechs von „Wie man Freunde gewinnt“ erwähnt. Das Gesetz besagt: “Gib der anderen Person immer das Gefühl, wichtig zu sein.” Was sich Menschen mehr als alles andere sehnen, ist das Gefühl, geschätzt zu werden, nicht unaufrichtige Schmeicheleien. Charles Schwab empfiehlt, dass Menschen “herzlich in ihrer Anerkennung und verschwenderisch in ihrem Lob sein sollten.” Wenn Sie jemandem negatives Feedback geben müssen, gibt es Schlüsselsätze, die Sie verwenden können, um den Schlag abzumildern, wie z. B.: “Es tut mir leid, dass ich Sie belästige…” “Würden Sie so freundlich sein, um…” “Würden Sie bitte…” “Danke.” Das Wichtigste ist, sich daran zu erinnern, dass jede Person, mit der Sie interagieren, sich Ihnen auf die eine oder andere Weise überlegen fühlen wird. Emerson gab jedoch eine interessante Perspektive, als er sagte: “Jeder Mensch, dem ich begegne, ist in gewisser Weise mein Vorgesetzter; und darin kann ich von ihm lernen.”
Regel 6: Geben Sie der anderen Person das Gefühl, wichtig zu sein – und tun Sie es aufrichtig.
Teil 3: Zwölf Wege, Menschen für Ihre Denkweise zu gewinnen 1. Man kann ein Argument nicht gewinnen In „Wie man Freunde gewinnt“ taucht im ersten Kapitel eine wichtige Lektion auf: “Vermeide immer den spitzen Winkel.” Die Geschichte, die zu dieser Erkenntnis führt, handelt von einem Mann, der mit einem Shakespeare-Experten darüber streitet, dass ein bestimmtes Zitat aus der Bibel und nicht aus einem Shakespeare-Stück stammt. Aber anstatt sich mit jemandem zu streiten, der im Unrecht ist, lässt er die Person einfach ihr Gesicht wahren, indem er zustimmt, dass das Zitat aus der Bibel stammt. Als er jedoch gefragt wurde, ob er wisse, dass die andere Person tatsächlich falsch liege, konnte er den genauen Akt und die Szene nennen, aus der das Zitat in Hamlet stammte. Er sah keinen Sinn darin, ein Abendessen wegen eines Streits zu stören, also ließ er die Person einfach bei ihrem Standpunkt bleiben. Letztendlich wird nichts, was Sie tun oder sagen, die Meinung der Person ändern, wenn diese auf ihre Art und Weise festgelegt ist, also ist es am besten, es sein zu lassen. Dale Carnegie hat ein paar weise Worte parat, wenn er sagt: “…es gibt nur einen Weg unter dem höchsten Himmel, um das Beste aus einem Argument herauszuholen – und das ist, es zu vermeiden.” Das größte Problem bei Argumenten ist, dass nie eine Schlussfolgerung erreicht wird. Stattdessen glauben beide Parteien am Ende noch fester an ihren Standpunkt. “Ein Mann, der gegen seinen Willen überzeugt ist, ist immer noch der gleichen Meinung.” Sogar Ben Franklin mischt sich ein, indem er mitteilt: “Wenn du streitest und zankst und widersprichst, magst du manchmal einen Sieg erringen; aber es wird ein leerer Sieg sein, weil du niemals den guten Willen deines Gegners bekommen wirst.“ Hass muss mit Liebe bekämpft werden, statt mit noch mehr Hass. Wenn es also zu Auseinandersetzungen kommt, ist es am besten, sie mit Takt, Sympathie und der Bereitschaft, die Perspektive des anderen wirklich zu verstehen, zu lösen.
Regel 1: Der einzige Weg, das Beste aus einem Streit herauszuholen, ist, ihn zu vermeiden.
2. Ein sicherer Weg, sich Feinde zu machen – und wie man ihn vermeidet Wenn Menschen in der Lage wären, 55% der Zeit richtig zu liegen, dann könnten sie an der Wall Street Geld anlegen und Millionäre werden. Aber ganz so einfach ist es nicht. Und wenn wir nicht garantieren können, dass wir mit dieser Genauigkeit richtig liegen, wie könnten wir dann jemals jemandem sagen, dass er falsch liegt. Sie werden niemals die Meinung von jemandem ändern. Lord Chesterfield sagte zu seinem Sohn: “Sei klüger als andere Menschen, wenn du kannst; aber sag es ihnen nicht.” Das Geheimnis, jemandem zu sagen, dass er falsch liegt, besteht darin, zu sagen: “Ich mag falsch liegen. Das habe ich oft. Lassen Sie uns die Fakten prüfen.” Sie sollten an Meinungsverschiedenheiten herangehen wie ein Wissenschaftler, der nach Fakten sucht. Vermeiden Sie Wörter, die feste Meinungen beschreiben, wie z. B. sicher oder zweifellos. Verwenden Sie stattdessen Wörter wie:
Regel 2: Zeigen Sie Respekt vor der Meinung des anderen. Sagen Sie niemals einem Mann, dass er falsch liegt.
3. Wenn Sie sich irren, geben Sie es zu Um Freunde zu gewinnen und Menschen zu beeinflussen, denken Sie daran, dass Menschen sich wichtig fühlen wollen, also nähren Sie ihr Selbstwertgefühl. Wenn wir uns sicher sind, dass wir Recht haben, ist es wichtig, die Leute sanft in unsere Sichtweise einzuführen. Aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir die meiste Zeit falsch liegen werden. Geben Sie Fehler schnell und mit Begeisterung zu. Ein altes Sprichwort in diesem Abschnitt von „Wie man Freunde gewinnt“ lautet: “Durch Kämpfen bekommt man nie genug, aber durch Nachgeben bekommt man mehr, als man erwartet hat.“
Regel 3: Wenn Sie sich irren, geben Sie es schnell und mit Nachdruck zu.
4. Der hohe Weg zur Vernunft eines Mannes In diesem Kapitel wird die Geschichte eines geplanten Mittagessens erzählt. Normalerweise wickelte Emil, der Maître d’hôtel, die Ereignisse perfekt ab. Aber bei einer Gelegenheit verlief die Veranstaltung nicht wie geplant. Er war den ganzen Abend nicht erreichbar. Der Kellner, der den Tisch bediente, bot keinen erstklassigen Service. Der Ehrengast wurde stets als Letzter statt als Erster bedient. Die Qualität des Essens war minderwertig. Dale Carnegie war so verärgert, dass er bereit war, Emil eine Standpauke zu halten. Aber letztlich wusste er, dass das nur Unmut hervorrufen würde. Stattdessen sagte Carnegie: “Sehen Sie, Emil, ich möchte, dass Sie wissen, dass es mir sehr viel bedeutet, Sie in meinem Rücken zu haben, wenn ich unterhalte. Du bist der beste Maître d’Hôtel in New York. Natürlich weiß ich, dass Sie das Essen nicht kaufen und kochen. Du konntest nichts dafür, was am Mittwoch passiert ist… Ich habe andere Partys geplant, Emil, und ich brauche deinen Rat. Meinst du, wir sollten der Küche noch eine Chance geben?“ Das Ergebnis: Bei der folgenden Veranstaltung gab es zwei Dutzend Rosen, das Essen war ausgezeichnet, und man schenkte ihnen mehr Aufmerksamkeit, indem man vier Diener statt einem hatte. Ein bemerkenswertes Zitat von Lincoln schließt das Kapitel ab. “Ein Tropfen Honig fängt mehr Fliegen als eine Gallone Galle.”
Regel 4: Beginnen Sie auf freundliche Art und Weise
5. Das Geheimnis von Sokrates Bringen Sie jemanden dazu, zu Beginn eines Gesprächs “Ja, ja” zu sagen, und er wird gerne alles tun, was Sie von ihm verlangen. Das ist die sokratische Methode. “Wer sanft vorgeht, kommt weit.” – Chinesisches Sprichwort
Regel 5: Bringen Sie Ihr Gegenüber dazu, sofort “ja, ja” zu sagen.
6. Das Sicherheitsventil im Umgang mit Reklamationen Im sechsten Kapitel von „Wie man Freunde gewinnt“ wird eine Geschichte von einem Stromverkäufer erzählt, der versuchte, einem Bauern Strom zu verkaufen. Mehrere Leute hatten versucht, diesem Farmer Strom zu verkaufen, waren aber gescheitert. Stattdessen ging der Verkäufer Joseph S. Webb zu der Farm und bat einfach darum, ein Dutzend Eier zu kaufen. Er machte ihr ein Kompliment, indem er sagte: “Ich wette, Sie verdienen mehr Geld mit Ihren Hühnern als Ihr Mann mit seiner Molkerei.” Das brachte sie dazu, ihre Geschichte ausführlich zu erzählen. Dies gab Mr. Webb die Möglichkeit, ihren Betrieb besser zu verstehen. Sie schloss mit der Bemerkung, dass einige ihrer Nachbarn begonnen hätten, Strom zu nutzen, und sie erwäge, das Gleiche zu tun. Anstatt dass Mr. Webb also an den Farmer verkaufte, traf die Farmerin die Entscheidung selbst und entschied sich für den Kauf. Die Lektion hier ist, dass “solche Leute nicht verkauft werden können. Man muss sie kaufen lassen.” Die Menschen rühmen sich lieber mit ihren eigenen Errungenschaften, als dass sie die eines anderen hören. Der französische Philosoph La Rochefoucauld sagte: “Wenn du Feinde willst, übertreffe deine Freunde, aber wenn du Freunde willst, lass deine Freunde dich übertreffen.” Wenn Sie Ihre Freunde übertreffen lassen, geben Sie ihnen das Gefühl, wichtig zu sein, aber sie werden minderwertig, wenn Sie sie übertreffen.
Regel 6: Lassen Sie den anderen einen großen Teil des Gesprächs führen.
7. Wie man Kooperationen bekommt Im siebten Kapitel von „Wie man Freunde gewinnt“ hielt Adolph Seltz ein Verkaufstreffen für seine Autoverkäufer ab, um mehr Enthusiasmus in das Team zu bringen. Er bat die Männer, die Eigenschaften und Qualitäten aufzulisten, die sie von ihm erwarteten. Er sagte: “Ich nenne Ihnen all diese Eigenschaften, die Sie von mir erwarten. Jetzt möchte ich, dass ihr mir sagt, was ich von euch erwarten darf.” Die Männer im Raum sagten: “…Loyalität, Ehrlichkeit, Initiative, Optimismus, Teamarbeit, acht Stunden am Tag begeisterte Arbeit.” Jemand ging sogar so weit, 14 Stunden Engagement pro Tag zu fordern. Alle verließen das Treffen mit dem Gefühl, inspirierter denn je zu sein. Da Herr Seltz sein Engagement lebte, fühlten sich andere motiviert, ihrem Engagement gerecht zu werden.
Regel 7: Lassen Sie den anderen spüren, dass die Idee von ihm stammt.
8. Eine Formel, die bei Ihnen Wunder wirken wird Der Versuch, sich in die Perspektive einer anderen Person hineinzuversetzen, kann Wunder bewirken. Wenn Sie sich sagen: ‘Wie würde ich mich fühlen, wie würde ich reagieren, wenn ich in seinen Schuhen stecken würde?’, werden Sie viel Zeit und Ärger sparen, denn ‘indem wir uns für die Ursache interessieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass wir die Wirkung nicht mögen.’ Und darüber hinaus werden Sie Ihre Kompetenz in menschlichen Beziehungen stark erhöhen.” Die Sichtweise eines anderen Menschen zu verstehen, ist eine der wichtigsten Lektionen, die Sie in „Wie man Freunde gewinnt“ lernen können. “Ich sollte vor einem Vorstellungsgespräch lieber zwei Stunden lang auf dem Bürgersteig vor dem Büro eines Mannes spazieren gehen, als in sein Büro zu treten, ohne eine vollkommen klare Vorstellung davon zu haben, was ich sagen werde und was er – aufgrund meines Wissens über seine Interessen und Motive – wahrscheinlich antworten wird.“
Regel 8: Versuchen Sie ehrlich, die Dinge aus dem Blickwinkel des anderen zu sehen. 9. Was jeder will Diese magische Phrase kann einen Streit beenden und guten Willen schaffen, während Sie eine andere Person dazu bringen, Ihnen zuzuhören. “Ich nehme es Ihnen kein bisschen übel, dass Sie so fühlen, wie Sie fühlen. Wenn ich an Ihrer Stelle wäre, würde ich zweifellos genauso fühlen wie Sie.“ Etwa 75 % der Menschen sind verzweifelt auf Sympathie aus. “Geben Sie es ihnen, und sie werden Sie lieben.“
Regel 9: Haben Sie Verständnis für die Ideen und Wünsche des anderen.
10. Eine Anziehungskraft, die jeder mag Jeder, den Sie treffen, hat eine hohe Wertschätzung für sich selbst. Sie sehen sich selbst als uneigennützige Menschen. Als Cyrus H. K. Curtis, ein armer Junge aus Maine, seine erfolgreiche Zeitschrift gründete, konnte er es sich nicht leisten, erstklassige Autoren zu bezahlen. Stattdessen bat er Louisa May Alcott, die Autorin von Little Women, die auf dem Höhepunkt ihrer Karriere stand, für ihn zu schreiben. Doch anstatt Frau Alcott 100 Dollar zu zahlen, würde er diese an ihre bevorzugte Wohltätigkeitsorganisation spenden. Dies half Mr. Curtis, die besten Autoren zu gewinnen, aber mit einem knappen Budget für sein neues Unternehmen. Wenn Sie jemanden für ehrlich und fair halten, wird er eher bereit sein, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn ein Konflikt auftritt.
Regel 10: Appellieren Sie an die edleren Beweggründe.
11. Die Filme machen es. Das Radio tut es. Warum tun Sie es nicht? Dramatisierung ist ein großer Überredungskünstler. In „Wie man Freunde gewinnt“ gibt Dale Carnegie ein Beispiel für die Schaufensterauslage eines Rattengifts. Um die Leute zum Kauf von Rattengift zu überreden, wurden zwei lebende Ratten in die Auslage gelegt. Der Umsatz schoss um das Fünffache in die Höhe.
Regel 11: Dramatisieren Sie Ihre Ideen.
12. Wenn nichts anderes funktioniert, versuchen Sie dies “Der Weg, Dinge zu erledigen“, sagt Schwab, “ist, den Wettbewerb zu stimulieren.” Appellieren Sie an den Geist der Menschen, indem Sie den Wunsch der Menschen, sich zu übertreffen, durch eine Herausforderung anregen. Menschen lieben das Spiel. Es gibt ihnen die Möglichkeit, ihren Wert zu beweisen, zu wachsen und zu gewinnen. Das gibt ihnen das Gefühl, wichtiger zu sein.
Regel 12: Bieten Sie eine Herausforderung an.
Teil 4: Neun Wege, Menschen zu verändern, ohne Anstoß zu erregen oder Ressentiments zu wecken
1. Wenn Sie einen Fehler finden müssen, ist dies der richtige Weg, damit anzufangen Es ist einfacher, sich unangenehmes Feedback anzuhören, nachdem wir Lob für unsere Stärken gehört haben. In „Wie man Freunde gewinnt“ erzählt Dale Carnegie eine Geschichte über Mr. Gaw, einen gewöhnlichen Bürger, der bei der Firma Wark arbeitete. Die Firma wurde beauftragt, bis zu einem bestimmten Datum ein großes Bürogebäude zu bauen und fertigzustellen. Einer der Subunternehmer war jedoch nicht in der Lage, den vorgegebenen Termin einzuhalten. Das war der Zeitpunkt, an dem Mr. Gaw ihm einen Besuch abstattete. Herr Gaw erzählte ihm, dass er einen ungewöhnlichen Namen habe, da er seine Adresse leicht im Telefonbuch finden konnte, weil er der einzige mit seinem Namen war. Das gab ihm das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, weil er einen einzigartigen Namen hat, und das Gespräch begann auf einer positiven Note. Herr Gaw wurde schließlich auf eine Tour durch das Werk mitgenommen. Er lobte den Besitzer für eine so saubere und ordentliche Bronzefabrik. Er lobte auch den Maschinenpark. Der Besitzer erzählte, dass er die Maschinen tatsächlich selbst erfunden hatte. Der Besitzer beschloss, Mr. Gaw zum Mittagessen einzuladen. Aber während des gesamten Gesprächs sprach er nicht ein einziges Mal darüber, warum er eigentlich zu Besuch da war. Nachdem das Mittagessen vorbei war, versprach der Geschäftsinhaber, dass sie ihren Termin einhalten würden, indem sie stattdessen andere Aufträge verschieben würden.
Regel 1: Beginnen Sie mit Lob und ehrlicher Wertschätzung.
2. Wie man Kritik übt – und nicht dafür gehasst wird Als Henry Ward Beecher starb, wurde Lyman Abbott eingeladen, auf der Kanzel zu sprechen. Er schrieb seine Rede um. Nach einiger Zeit beschloss er, sie seiner Frau vorzulesen. Seine Frau dachte, die Rede sei schlecht. Anstatt ihn jedoch zu kritisieren, erwähnte sie, dass sie einen ausgezeichneten Artikel für die North American Review abgeben würde. Sie lobte sie zwar, machte aber deutlich, dass es nicht die ideale Rede für diese Situation wäre.
Regel 2: Machen Sie indirekt auf die Fehler anderer aufmerksam.
3. Sprechen Sie zuerst über Ihre eigenen Fehler Bevor Sie die Fehler einer anderen Person ansprechen, denken Sie daran, dass Sie vielleicht älter, erfahrener oder geschickter in dem Thema sind als die andere Person. Indem Sie das bedenken, werden Sie geduldiger sein. Versuchen Sie, sich in die Zeit zurückzuversetzen, als Sie in der Situation der Person waren. Dale Carnegie sagte, wenn er den Fehler eines anderen hervorhob: “Du hast einen Fehler gemacht, Josephine, aber der Herr weiß, er ist nicht schlimmer als viele, die ich gemacht habe. Sie wurden nicht mit Urteilsvermögen geboren. Das kommt erst mit der Erfahrung; und du bist besser, als ich es in deinem Alter war. Ich habe mich selbst so vieler dummer, alberner Dinge schuldig gemacht. Ich habe wenig Neigung, Sie oder andere zu kritisieren. Aber denken Sie nicht, dass es klüger gewesen wäre, wenn Sie dies und jenes getan hätten?“ Wenn Sie sich dabei ertappen, dass Sie jemanden kritisieren, ist das Nächstbeste, was Sie unmittelbar danach tun können, ihn zu loben. Sprechen Sie immer über Ihre eigenen Unzulänglichkeiten und die Überlegenheit des anderen, anstatt die andere Person einzuschüchtern.
Regel 3: Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie die andere Person kritisieren.
4. Niemand mag es, Befehle entgegenzunehmen Geben Sie keine direkten Befehle, sondern stattdessen Vorschläge.
Regel 4: Stellen Sie Fragen, statt direkte Befehle zu geben.
5. Der andere Mann soll sein Gesicht wahren Als die General Electric Company Charles Steinmetz von der Leitung seiner Abteilung entfernen musste, wusste sie, dass sie es mit Taktgefühl tun musste. Steinmetz war ein sensibles Genie. Sie wollten ihn in der Firma behalten, aber sie spürten, dass er in der falschen Rolle war. Sie gaben ihm den Titel eines beratenden Ingenieurs der General Electric Company. Das war die Arbeit, die er schon vorher gemacht hatte. Er war glücklich mit der Veränderung. Sie ließen ihn das Gesicht wahren.
Regel 5: Lass den anderen sein Gesicht wahren. 6. Wie man Männer zum Erfolg anspornt Ein Gefängnisdirektor des Sing Sing Gefängnisses erzählte: “Ich habe festgestellt, dass das Aussprechen einer angemessenen Wertschätzung für die Bemühungen der Insassen größere Ergebnisse bei der Erlangung ihrer Kooperation und der Förderung ihrer letztendlichen Rehabilitation erzielt als harsche Kritik und Verurteilung für ihre Vergehen.” Selbst ein kleines bisschen Lob und Ermutigung kann eine positive lebensverändernde Wirkung auf jemanden haben. Es kann jemanden davon abhalten, aufzugeben. William James wurde mit den Worten zitiert: “Verglichen mit dem, was wir sein sollten, sind wir nur halb wach. Wir machen nur von einem kleinen Teil unserer körperlichen und geistigen Ressourcen Gebrauch. Grob gesagt, lebt das menschliche Individuum also weit innerhalb seiner Grenzen. Er besitzt Kräfte verschiedenster Art, die er gewohnheitsmäßig nicht nutzt.” Wenn Sie Menschen loben, inspirieren Sie sie dazu, ihr volles Potenzial zu erreichen.
Regel 6: Loben Sie die kleinste Verbesserung und loben Sie jede Verbesserung. Seien Sie “herzlich in Ihrem Beifall und verschwenderisch in Ihrem Lob“.
7. Geben Sie dem Hund einen guten Namen Frau Ernest Gent, eine Freundin von Dale Carnegie, erzählte eine Geschichte, wie sie ein Dienstmädchen einstellte. Als sie sich jedoch mit ihrem ehemaligen Arbeitgeber in Verbindung setzte, entdeckte Mrs. Gent, dass das Dienstmädchen schlampig war. Als sie also mit ihr sprach, sagte sie dem Dienstmädchen: “Sie sagte, Sie seien ehrlich und zuverlässig, eine gute Köchin und gut darin, sich um die Kinder zu kümmern. Aber sie sagte auch, du seist schlampig und würdest das Haus nie sauber halten. Jetzt glaube ich, dass sie gelogen hat. Sie kleiden sich ordentlich. Das kann jeder sehen. Und ich wette, Sie halten das Haus genauso ordentlich und sauber wie Ihre Person. Sie und ich werden gut miteinander auskommen.” In der Folge hielt das Dienstmädchen das Haus immer blitzblank und ordentlich. Und warum? Nun, sie hatte einen Ruf, dem sie gerecht werden musste. Der Aufseher von Sing Sing, den wir im vorigen Kapitel kennengelernt haben, sagte: “Wenn du es mit einem Gauner zu tun hast, gibt es nur eine Möglichkeit, ihn zu überlisten – behandle ihn, als wäre er ein ehrenwerter Gentleman.”
Regel 7: Gib einem Mann einen guten Ruf, dem er gerecht werden kann.
8. Lassen Sie den Fehler als leicht zu korrigieren erscheinen Wenn jemand Ihre Fehler hervorhebt, wird er Sie entmutigen. Wenn jemand die Dinge lobt, die Sie richtig machen, und Ihre Fehler herunterspielt, wird er Sie ermutigen. Ermutigung zu hören, bringt Sie dazu, sich verbessern zu wollen. “Sagen Sie einem Kind, einem Ehemann oder einem Angestellten, dass er in einer bestimmten Sache dumm oder blöd ist, dass er keine Begabung dafür hat und dass er alles falsch macht, und Sie haben fast jeden Anreiz zerstört, sich zu verbessern.”
Regel 8: Verwenden Sie Ermutigung. Lassen Sie den Fehler, den Sie korrigieren wollen, als leicht zu korrigieren erscheinen; lassen Sie die Sache, die die andere Person tun soll, als leicht zu tun erscheinen.
9. Machen Sie Menschen froh, das zu tun, was Sie wollen “Machen Sie den anderen immer glücklich, die Sache zu tun, die Sie vorschlagen.” J.A. Want, Leiter der J.A. Want Organisation, wollte die Moral eines Mitarbeiters verbessern, der sich ständig über lange Arbeitszeiten und die Notwendigkeit eines Assistenten beschwerte. Anstatt die Arbeitszeiten zu ändern oder einen Assistenten einzustellen, schenkte er seinem Mitarbeiter ein eigenes Büro mit einem neuen Titel an der Tür – “Manager der Serviceabteilung.” Das gab ihm das Gefühl, anerkannt und wichtig zu sein. Mrs. Gent, die in einem früheren Kapitel in „Wie man Freunde gewinnt“ erwähnt wurde, wollte verhindern, dass Jungs über ihren Rasen rennen. Kritik hat nicht geholfen. Also ging sie zu dem Jungen, der am häufigsten auf ihrem Rasen rannte, und gab ihm einen neuen Titel: “Detektiv.” Seine Aufgabe war es, alle Eindringlinge von ihrem Rasen fernzuhalten. “Ihr ‘Detektiv’ errichtete ein Lagerfeuer im Hinterhof, erhitzte ein Eisen rotglühend und drohte, jeden Jungen zu verbrennen, der den Rasen betrat.” Regel 9: Machen Sie die andere Person glücklich, das zu tun, was Sie vorschlagen.
Teil 5: Briefe, die wundersame Ergebnisse brachten Wenn Sie um einen Gefallen bitten, fragen Sie auf eine Weise, die ihm oder ihr das Gefühl gibt, wichtig zu sein.
Benjamin Franklin benutzte diese Technik, um einen Feind in einen Freund zu verwandeln. Er wusste, dass es bei der anderen Person Misstrauen erwecken würde, wenn er ihr einen Gefallen tat, also bat er stattdessen um einen Gefallen. Er wusste, dass die andere Person eine spezielle Bibliothek mit einem sehr seltenen Buch besaß. Also bat er darum, es für ein paar Tage ausleihen zu dürfen. Eine Woche später gab er das Buch mit einer netten Notiz zurück, um sich für den Gefallen zu bedanken. Das nächste Mal, als sich die beiden im Weißen Haus trafen, gingen sie höflich miteinander um. Wenn Sie um einen Gefallen bitten, sollten Sie das Ego des Mannes nicht mit Schmeicheleien aufpeppen, sondern stattdessen “…echte, echte Wertschätzung anbieten.”
Teil 6: Sieben Regeln für ein glücklicheres Leben zu Hause
1. Wie Sie Ihr Familiengrab auf die schnellstmögliche Weise schaufeln Napoleon III. verliebte sich in die schönste Frau der Welt Marie Eugenie Ignace Augustine de Montijo und heiratete sie. Das Paar hatte alles – “Gesundheit, Reichtum, Macht, Ruhm, Schönheit, Liebe, Anbetung“. Doch das flackerte bald auf, weil sie nörgelte. Wenn er wichtige Besprechungen hatte, unterbrach sie ihn und ließ ihn nicht in Ruhe. Sie war von Eifersucht zerfressen und immer in Sorge, er würde mit einer anderen Frau verkehren. Nörgeln kann die Liebe niemals am Leben erhalten. Es ist eine der tödlichsten Arten, die Liebe zu zerstören. Leo Tolstoi, Autor von Krieg und Frieden und Anna Karenina, wollte ein einfaches Leben. “Seine Frau liebte den Luxus, aber er verachtete ihn.” Er weigerte sich, seine Bücher gewinnbringend zu verkaufen. Seine Frau nörgelte und schimpfte mit ihm, weil sie das Geld aus den Büchern haben wollte. Das ging so weiter, bis er 82 Jahre alt war, als er endlich genug hatte. In einer verschneiten Oktobernacht floh er von zu Hause, ohne einen Plan zu haben, wohin er gehen würde. “Elf Tage später starb er an einer Lungenentzündung auf einem Bahnhof. Und sein letzter Wunsch war, dass sie nicht in seine Nähe kommen dürfe.”
Regel 1: Niemals nörgeln!!!
2. Lieben und leben lassen Disraeli sagte einmal: “Ich mag viele Dummheiten im Leben begehen, aber ich habe nie vor, aus Liebe zu heiraten.” Und das tat er auch nicht. Stattdessen machte er einer reichen Witwe einen Heiratsantrag, die fünfzehn Jahre älter war als er und von der er wusste, dass er sie wegen ihres Geldes heiraten wollte. Ihre einzige Bedingung? Dass sie zuerst ein Jahr lang seinen Charakter prüfen sollte. Die reiche Witwe war weder jung, noch schön, noch brillant.
Sie hatte einen merkwürdigen Sinn für Mode. Aber sie war brillant im Umgang mit Männern. Wenn er von der Arbeit nach Hause kam, erlaubte sie ihm, sich zu entspannen. Die Zeit, die er zu Hause mit seiner Frau verbrachte, gehörte zu seinen glücklichsten Stunden. Dreißig Jahre lang lobte und bewunderte sie ihn. Und er verteidigte sie immer, wenn sie etwas Falsches sagte. Und er stellte sicher, dass sie wusste, dass sie das Wichtigste in seinem Leben war. Auch wenn seine Frau nicht perfekt war, erlaubte Disraeli ihr, sie selbst zu sein. Und das Ergebnis war, dass er sich verliebte.
Regel 2: Versuchen Sie nicht, einen Partner zu überreden.
3. Tun Sie dies und Sie werden die Fahrpläne nach Reno aufschlagen William Gladstone kritisierte Disraeli in der Öffentlichkeit. Aber in seinem Privatleben wagte er es nie, seine eigene Familie zu kritisieren. Eines Morgens ging er zum Frühstück hinunter, nur um festzustellen, dass seine gesamte Familie noch im Bett lag. Er erfüllte das Haus mit einem geheimnisvollen Gesang, um alle wissen zu lassen, dass er allein beim Frühstück war.
Regel 3: Kritisiere nicht.
4. Ein schneller Weg, um alle glücklich zu machen Eine Bäuerin legte vor einer Gruppe von Männern ein Stück Heu zum Abendbrot hin. Sie fragten alle, ob sie verrückt geworden sei. Sie antwortete: “Wieso, woher wusste ich, dass ihr das merken würdet? Ich habe die letzten zwanzig Jahre für euch Männer gekocht, und in all der Zeit habe ich kein Wort gehört, das mich hätte wissen lassen, dass ihr nicht nur Heu esst!“ Der amerikanische Komiker Eddie Cantor erzählte einer Zeitschrift: “Ich verdanke meiner Frau mehr als jedem anderen auf der Welt. Sie war als Junge mein bester Kumpel; sie hat mir geholfen, auf den rechten Weg zu kommen. Und nachdem wir geheiratet hatten, sparte sie jeden Dollar, investierte ihn und reinvestierte ihn. Sie hat ein Vermögen für mich aufgebaut. Wir haben fünf reizende Kinder. Und sie hat mir immer ein wunderbares Zuhause geschaffen. Wenn ich es zu etwas gebracht habe, gebe ich ihr die Anerkennung.”
Regel 4: Geben Sie ehrliche Wertschätzung.
5. Sie bedeuten so viel für eine Frau Blumen gelten als eine Sprache der Liebe. Anstatt zu warten, bis jemand krank im Krankenhaus liegt, sollten Sie sie abholen und Ihre Liebste noch heute mit Blumen überraschen. “Frauen legen sehr viel Wert auf Geburtstage und Jahrestage – warum, wird für immer eines dieser weiblichen Geheimnisse bleiben. Der durchschnittliche Mann kann durchs Leben stolpern, ohne sich viele Daten zu merken, aber es gibt ein paar, die unverzichtbar sind: 1492, 1776, das Datum des Geburtstags seiner Frau und das Jahr und Datum seiner eigenen Heirat. Wenn es sein muss, kann er sogar ohne die ersten beiden auskommen – aber nicht mit den letzten!“ Ein Richter, der 40.000 Ehestreitigkeiten analysierte und 2.000 Paare versöhnte, teilte mit: “Trivialitäten sind der Grund für die meisten ehelichen Unzufriedenheiten. Eine so einfache Sache wie das Winken der Ehefrau zum Abschied, wenn ihr Mann morgens zur Arbeit geht, würde eine ganze Reihe von Scheidungen verhindern.” Stellen Sie dieses Zitat in einen Spiegel: “Ich werde diesen Weg nur einmal gehen; alles Gute, das ich also tun kann, oder jede Freundlichkeit, die ich einem Menschen erweisen kann, lass es mich jetzt tun. Lass es mich nicht aufschieben oder vernachlässigen, denn ich werde diesen Weg nicht noch einmal gehen.”
Regel 5: Schenken Sie wenig Aufmerksamkeit.
6. Wenn Sie glücklich sein wollen, vernachlässigen Sie dies nicht In diesem Kapitel von „Wie man Freunde gewinnt“ sagt Dale Carnegie: “Unhöflichkeit ist das Krebsgeschwür, das die Liebe verschlingt. Jeder weiß das, und doch ist es notorisch, dass wir zu Fremden höflicher sind als zu unseren eigenen Verwandten.” Niemand würde einem Fremden sagen, dass er aufhören soll, die gleichen alten Geschichten zu wiederholen oder seine private Post zu öffnen. Dorothy Dix, eine amerikanische Journalistin, sagte einmal: “Es ist eine erstaunliche, aber wahre Sache, dass praktisch die einzigen Menschen, die jemals gemeine, beleidigende, verletzende Dinge zu uns sagen würden, diejenigen aus unserem eigenen Haushalt sind.” In Holland lassen die Leute ihre Schuhe auf der Türschwelle stehen. In ähnlicher Weise sollten wir auch unsere Alltagsprobleme vor der Haustür stehen lassen. “Der durchschnittliche Mann, der glücklich verheiratet ist, ist bei weitem glücklicher als das Genie, das in Einsamkeit lebt.”
Regel 6: Seien Sie höflich. 7. Seien Sie kein “Ehe-Illiterat” Die vier Scheidungsursachen sind:
Ein paar Bücher, die Sie sich ansehen können:
Regel 7: Lesen Sie ein gutes Buch über die sexuelle Seite der Ehe. Sie können „Wie man Freunde gewinnt“ von Dale Carnegie u.a. auf Amazon kaufen. Eine Liste mit weiteren interessanten Büchern aus dem Bereich Persönlichkeitsentwicklung finden Sie hier. |
